FAQ

FAQ

Obecné

Co je ShipVio?

ShipVio umožňuje malým a středním podnikům přepravit balíky, palety i jinak balené zboží napříč celou Evropou. Propojujeme dopravce napřímo s našimi zákazníky. Bez prostředníků a zbytečného přeprodávání přeprav. Využíváme volného nákladového prostoru v autech a tím šetříme peníze našim zákazníkům.

V čem je ShipVio lepší než klasické společnosti zprostředkovávající přepravu?

Jsme o poznání levnější než jinde a to především díky využití volných kapacit dopravců. Jsme transparentní. Obě strany u nás vědí s kým spolupracují. Jsme inovativní. ShipVio přináší nové řešení do roky neměnného světa logistiky.

Kdo může ShipVio využívat?

Kdokoli kdo potřebuje něco poslat, či přepravit. Firma či koncový zákazník, ShipVio nabízí alternativu pro každého.

Dopravci se naopak mohou zaregistrovat a začít jezdit se ShipVio, zcela zdarma.

V jakých zemích můžu ShipVio používat?

Na ShipVio je možné poptávat přepravy kdekoli po Evropě, prozatím jsou napojeni pouze čeští dopravci a tedy nabídka na některé trasy může být omezená.

Bezpečnost – co musím zadat při registraci?

Registrovat se můžete pomocí e-mailu či přes Facebook. U firemních uživatelů je také nutné zadat věřejně dostupné informace o společnosti (IČO, sídlo apod.).

Jak probíhá platba za přepravu?

ShipVio vystaví fakturu za přepravu odesílateli, kterou odesílatel uhradí.

Zároveň dopravce dostane zaplaceno přímo od ShipVio, abychom si byli jisti, že každá přeprava bude včas zaplacena.

Co dělat v případě ztráty / poškození / nedoručení zásilky?

V případě problémů je nutné nám okamžitě nahlásit všechny detaily. Když nejde něco podle plánu – jsme tu pro vás a neprodleně se zabýváme vyřešením vzniklé situace.

Jak důkladně musí být zásilka připravena/zabalena?

Záleží na charakteru zásilky. Například pro křehké zboží jsou určité postupy balení. Případné další požadavky se řeší individualně, kdy rádi poskytneme všechna doporučení.

Odesílatel

Jak můžu poslat zásilku?

Je to snadné! Nejprve je nutné se zaregistrovat.  Poté už jen přidat svou poptávku přepravy.

Zabere to méně než 2 minuty a můžete to udělat i na vašem mobilním telefonu.

Jsou dopravci pojištěni?

Každý z našich dopravců má svůj náklad pojištěný. Potvrzení může na vyžádání kdykoliv poskytnout. Všichni dopravci ShipVio jsou ověřováni a to právě proto, abychom zajistili ty nejlepší služby.

Kolik stojí doručení zásilky?

Přesně tu cenu, kterou si vyberete plus DPH.

Mohu zrušit již vytvořenou zásilku?

Ano, ale maximálně 24 hodin před plánovanou nakládkou.

Jak a kdy zaplatím dopravci?

Po ověření, že je zakázka doručena Vám obratem přijde faktura od ShipVio. Po uhrazení se již o nic víc starat nemusíte.

Je něco, co se nesmí posílat?

Existují určité náklady, které podléhají regulacím a různým omezením. Jedná se například o přepravu munice, chemikálií apod. Nicméně, i tyto přepravy pro nás nejsou neznámou.

Kdo může přebrat zásilku?

Osoba určena odesílatelem. Je zadána v detailech, které budou poskytnuty dopravci po přiřazení přepravy.

Mohu požádat řidiče o pomoc s příliš těžkou zásilkou?

Samozřejmě! Doporučujeme tyto požadavky zmínit dopředu a to při zadávání poptávky. Stejně jako kterékoliv jiné specifika.

Dopravce

Co musím splnit, abych mohl doručovat přes ShipVio?

Abychom vás mohli zahrnout mezi dopravce ShipVio je potřeba se zaregistrovat.

Poté už jen stačí nahrát dokumenty a vyčkat na ověření. V dokumentech se jedná hlavně o  koncesi k podnikání v silniční dopravě a potvrzení o pojištění nákladu.

Platím něco za využívání ShipVio?

Registrace a používání aplikace je zcela zdarma. Náš poplatek je vypočten až v případě realizace přeprav.

Kdy obdržím peníze za přepravu?

Splatnost faktury za přepravu je 30 dní od provedení přepravy.

Jak najdu vhodné přepravy?

Díky informacím o vašem vozovém parku a preferovaných destinacích vás budeme aktivně upozorňovat o přepravách, které jsou pro vás nejvhodnější. Také se kdykoliv můžete podívat na naši burzu, kde naleznete všechny aktuální poptávky.

Platí se daně?

Náš poplatek je bez DPH a je vypočten z ceny přepravy bez DPH. Například 8 % z přepravy v ceně 3000.